営業・マーケ・経理・物流を含む150名にClaude Code研修を実施。研修期間中に受発注業務のAIエージェント化PoCを並走させ、研修最終日には業務に組み込まれた最初のユースケースを稼働。研修と開発を分けない設計が、現場で動くAIを残しました。
営業／マーケ／経理／物流の
非エンジニア中心
受発注業務AIエージェント化で
実測した削減時間
キックオフから
本番稼働まで
2024年から全社的に生成AIの導入を進めていたものの、「ライセンスは配ったが、現場の使い方は人による」「業務に組み込まれていない」という課題があり、DX推進部主導でAI実装の本格化を意思決定。
WEST ORANGEは、研修と並行して受発注業務のAIエージェント化PoCを伴走。研修受講者の中から推進メンバーを選抜し、研修中に「自業務で動くAI」を一緒に組み立てる方式で、現場知見と実装スピードを両立しました。
研修最終日には経営層へのデモ会を実施し、3ヶ月後の本番稼働まで一気通貫で支援。終了後は月次のAI顧問契約に接続し、社内のAI推進チームと共に運用フェーズへ移行しています。
受発注業務はFAX・PDF・Excelが混在し、月末月初は本社サポート部門で残業が常態化。生成AIライセンスは全社員に配布済みだったものの、「議事録要約」程度の使い方に留まり、ROIが説明できない状態でした。
「研修して終わり」「外注して終わり」ではなく、研修期間中にPoCを並走させる構成で設計。受講者から推進メンバーを選び、研修中に自業務AIを作り切る方式に。
受発注業務AIエージェントは本番稼働し、月160時間の削減を実測（年換算で約1,900時間）。研修受講者の中から複数名がAI推進チームに正式参加し、別領域への横展開を社内主導で進めています。
他社の研修も検討しましたが、決め手は「研修中に動くものを作る」という設計でした。3ヶ月で本番稼働、というスケジュールも当初は半信半疑でしたが、現場メンバーが研修期間中にどんどん前のめりになっていく姿を見て、これは続けられる、と確信しました。受講後、現場の主任たちが自発的に新しい業務にAIを組み込み始めたのが何より大きい。
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